El objetivo de PFB para garantizar una atención óptima a las familias se alcanza a través de un servicio de calidad, integral, personalizado y flexible, adaptado a las necesidades actuales de la ciudadanía, que cubre desde el momento de la defunción del ser querido, hasta su tramitación, la organización de la ceremonia o el velatorio, hasta su incineración o inhumación. Nuestra voluntad es que todos los usuarios reciban un servicio directo, lo más inmediato posible y que, una vez acaben su contratación, no tengan que realizar desplazamientos innecesarios. Velamos por que las familias se sientan lo más confortadas y cómodas posible durante la estancia en nuestras instalaciones, facilitándoles el acceso a todos los servicios esenciales y también complementarios, como floristería y restauración. En este sentido, en PFB Serveis Funeraris también prestamos servicios de contratación de todo tipo de sepulturas en cementerios, y llevamos a cabo la comercialización de columbarios y otros espacios para cenizas. Apostamos por una gestión socialmente responsable hacia nuestro equipo, las familias usuarias y la sociedad en general. Asimismo, las revisiones periódicas del sistema y la determinación de objetivos nos permiten asegurar la eficacia y mejora continua de nuestra política de calidad, así como el cumplimiento de todos los requisitos de la normativa vigente.